美容院客户跟进：怎么让客人愿意再来

我开了一家 ______（美容院 / 美甲店 / 皮肤管理工作室），
客户大约 ______ 人，主要项目是：______

请帮我设计客户分类体系：
1. 按什么维度分类最有用？（到店频率、消费额、项目偏好、介绍新客？）说明理由。
2. 给我 4 类客户的定义和划分标准（要能直接用我的客户资料判断）。
3. 每类客户的核心诉求分别是什么？我最该为她做什么？
4. 每类客户的跟进目标是什么？（保频次 / 提客单 / 唤醒 / 转介绍）
5. 提醒我：哪些行为会让老客户不舒服甚至拉黑？

输出一张「客户分类表」的字段设计，我能直接用来整理客户资料。

注意：个人信息要注意合规，别收集不该收集的。

请帮我设计一套客户跟进节奏表。

我的业务：______
客户分类：______（上一轮的产出）
我能投入的时间：每周约 ______ 小时

请给我：
1. 一张「跟进节奏表」：做完项目后第几天联系、联系目的是什么、说什么内容。
   至少覆盖：当天、3 天、1 周、1 个月、3 个月、6 个月。
2. 每次联系的目的要分清：是关怀、是提醒项目周期、还是活动通知？
3. 三类内容的配比建议是什么？为什么不能全是活动通知？
4. 怎么处理「客户不回」？连续几次不回该停？
5. 哪些时间点联系最好、哪些时间点是雷区？（避开上班时间、深夜、节假日）
6. 如果是节假日或生日，该怎么联系才不显得公式化？

要求：节奏要轻，我一个人能执行得下来。

请帮我写一套客户跟进话术。

业务：______
客户分类：______
跟进节奏：______（上一轮定的）

针对以下场景，每个场景给我 3 个版本的话术：
1. 做完项目第二天问感受
2. 项目周期到了，提醒该来做了
3. 三个月没来的客户，唤醒
4. 客户生日 / 节日祝福
5. 有活动要通知
6. 客户做了新项目，回访效果

每句话术要求：
- 像熟人发的，不像客服群发（用「上次」「你」这类具体词）。
- 60 字以内，一条只讲一件事。
- 不逼单，给对方不回的空间。
- 避开「亲」「尊敬的客户」「亲爱哒」这类称呼。

另外告诉我：哪几句话术最容易让人反感，为什么。